Услуги колл-центра
Возьмём линию целиком или закроем один участок: только ночные звонки, только пиковые часы, только обзвон базы перед акцией. Формат подбираем под задачу, а не наоборот.
Входящая линия
Когда звонят вам. Задача - не потерять обращение и решить вопрос с первого раза.
Горячая линия
Круглосуточная поддержка клиентов по телефону. Операторы решают вопросы быстро и вежливо, работают в вашей CRM и по вашим правилам эскалации.
Приём входящих звонков
Обработка потока обращений: консультация, оформление заказа, статус доставки. Экономит время вашей команды и снимает нагрузку с отдела продаж.
Удалённый колл-центр
Полный аутсорсинг линии без затрат на офис, оборудование и подбор персонала. Вы получаете готовую команду, а не проект по её сборке.
Резервный колл-центр
Подстраховка на пиковые нагрузки, распродажи и аварийные ситуации. Ваша линия не ложится, когда поток вырастает втрое за один день.
Виртуальный секретарь
Приём звонков, запись клиентов и обработка запросов для небольшой компании. Всегда на связи, без найма отдельного человека в штат.
Виртуальный колл-центр
Готовое решение для приёма и совершения звонков. Никаких вложений в телефонию и рабочие места, платите за фактическую работу.
Исходящая линия
Когда звоните вы. Задача - привести клиента и не сжечь при этом базу.
Телемаркетинг
Продвижение товаров и услуг по телефону: от первого касания до передачи тёплого лида вашему менеджеру.
Отдел продаж на аутсорсинге
Полный цикл: первый контакт, работа с возражениями, закрытие сделки. Подходит, когда свой отдел ещё не собран или перегружен.
Холодные звонки
Активное привлечение клиентов по подготовленной базе. Работаем только по базам с законным основанием для звонка и фиксируем это в договоре: что требует закон с 1 сентября 2025 года.
Обзвон базы и информирование
Сообщить об акции, продлении, изменении условий или записи. Массовый обзвон с контролем дозвона и понятной отчётностью по каждому контакту.
Телефонные опросы
Сбор обратной связи, маркетинговые исследования, замер удовлетворённости. Данные приходят в структурированном виде, а не пересказом.
Реактивация клиентов
Возврат тех, кто уже покупал и перестал. Самый дешёвый источник выручки: человек вас знает, согласие на связь у вас есть.
С чем к нам приходят чаще всего
Поток вырос, свои операторы не справляются, нанимать в штат на три месяца невыгодно. Подключаем нужное количество линий на срок сезона.
Клиенты звонят вечером и в выходные, а отвечать некому. Закрываем нерабочие часы, заявки утром лежат у вас в CRM.
Есть несколько тысяч бывших клиентов, до которых никто не доходит. Прозваниваем и возвращаем тех, кого можно вернуть.
Перед тем как выбирать подрядчика. Мы разобрали три вопроса, на которые в отрасли отвечать не любят: из чего складывается счёт, законны ли холодные звонки в 2026 году и что проверить в договоре до подписания.
Все статьиНе нашли свою задачу
Опишите ситуацию своими словами. Подберём формат и посчитаем, во сколько это обойдётся.